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Dans le cadre de notre politique commerciale et afin de mieux vous satisfaire, nous avons décidé d'étendre le délai légal de rétractation.
Délai de rétractation : 30 jours
Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter du jour de la réception de votre commande pour retourner vos articles.
⚠️ Important : Tout colis retourné au-delà des délais annoncés sera refusé et renvoyé à l'expéditeur. Aucun remboursement ne sera effectué après ce délai.
Remboursement
Nous vous remboursons le montant de votre commande (hors frais de retour).
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des articles en retour.
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LA MOLTA
55 ROUTE DE LA FILLIERE
74370 CHARVONNEX
FRANCE
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Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation, contactez-nous pour annuler votre commande.
Expédition
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Attendez la livraison pour retourner le(s) article(s). Aucun remboursement avant réception et contrôle du produit.
Conditions de retour
Emballage et suivi
- Il est de votre responsabilité de vous assurer que les articles retournés soient correctement emballés de façon à ne pas s'abîmer dans le trajet de retour.
- Il est important de demander un numéro de suivi pour votre colis de retour. En cas de perte, ce document devra nous être fourni, car le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée dans nos entrepôts.
- Aucun colis renvoyé en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
État des articles
- Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés avec l'étiquette extérieure attachée au vêtement et se trouver dans leur condition originale.
- Dans l'hypothèse où un article retourné arriverait dans des conditions inadéquates (abîmé, sale, porté, lavé, sans son emballage d'origine, sans étiquettes attachées...), nous vous renverrons l'article, mais nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
- Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, maillots et autres articles près du corps ne seront acceptés que s'ils sont retournés avec leur emballage d'origine. Pour l'essayage de ces vêtements, l'Acheteur est prié de le faire par-dessus ses sous-vêtements.
- Tout produit personnalisé (broderie, logo, écusson ou autre personnalisation hors catalogue) ne pourra ni être repris ni échangé.
Procédure de retour
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Vérification
Nous vérifions que l'article est conforme (neuf, non porté, avec étiquettes)
Vous recevrez un email de confirmation.
Remboursement
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Délai : 14 jours maximum après réception du colis
Mentions légales
* Ces dispositions sont conformes à l'Article 7 : Délai de rétractation - Retours de nos Conditions Générales de Vente.
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