Vous souhaitez effectuer un retour ? Dans le cadre de notre politique commerciale et afin de mieux vous satisfaire, nous avons décidé d’étendre le délai légal de rétractation. Vous disposez donc d’un délai de 30 jours calendaires à compter du jour de la réception de votre commande pour retourner vos articles. Tout colis retourné au-delà des délais annoncés sera refusé et renvoyé à l'expéditeur. Tout colis retourné après ce délai ne pourra être remboursé.
Nous vous remboursons le montant de votre commande (hors frais de livraison et de retour).
Vous devez retourner les produits dans les délais à l’adresse suivante :
LA MOLTA
55 ROUTE DE LA FILLIERE
74370 CHARVONNEX
FRANCE
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Si la commande n’a pas encore été traitée et expédiée (si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation), vous pouvez envoyer un email à contact@snc-vetements.fr afin de demander si vous pouvez l’annuler.
Si la commande a été expédiée, il faudra attendre sa livraison pour retourner le(s) article(s). Aucun remboursement, échange ou avoir ne sera effectué avant la réception et le contrôle du produit retourné.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que les articles retournés soient correctement emballés de façon à ne pas s'abîmer dans le trajet de retour.
Il est important de demander un numéro de suivi pour votre colis de retour. En cas de perte, ce document devra nous être fourni, car le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée dans nos entrepôts.
Aucun colis renvoyé en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés avec l'étiquette extérieure attachée au vêtement et se trouver dans leur condition originale. Dans l'hypothèse où un article retourné arriverait dans des conditions inadéquates (abîmé, sale, porté, lavé, sans son emballage d’origine, sans étiquettes attachées, ...), nous vous renverrons l'article, mais nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, maillots et autres articles près du corps ne seront acceptés que s'ils sont retournés avec leur emballage d'origine. Pour l’essayage de ces vêtements, l’Acheteur est prié de le faire par-dessus ses sous-vêtements.
Tout produit personnalisé (broderie, logo, écusson ou autre personnalisation hors catalogue) ne pourra ni être repris ni échangé.
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date de réception des articles en retour.
* Ces dispositions sont conformes à l’Article 7 de nos Conditions Générales de Vente.
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la Consommation et aux articles 1641 à 1649 du Code Civil, les produits vendus par www.snc-vetements.fr bénéficient d’une garantie légale de conformité et une garantie contre les vices cachés. Dans ce cas veuillez consulter l’Article 8 : Garantie et Service-Après-Vente disponible sous nos Conditions Générales de Vente.
PROCÉDURE DE RETOUR
1.
Rendez-vous dans votre compte
2.
Cliquez sur « Historique des commandes et détails »
Puis cliquez sur « Détails » de la commande concernée
3.
Sélectionnez le(s) produit(s) à retourner
Puis Insérez la quantité à retourner
Et Notez le motif ou d’autres commentaires
4.
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Le nouveau statut sera :
"En attente de confirmation"
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5.
Dans « Retour de marchandise», vous pouvez suivre le statut du colis.
Lorsque le colis est réceptionné, accepté et remboursé, le nouveau statut affiché sera : « Remboursé » et vous recevrez un e-mail de confirmation.